Frequently asked questions
ما هي أنواع المنتجات التي تقدمها؟
نحن نقدم مجموعة واسعة من المخبوزات الطازجة بما في ذلك الخبز، الكعك، المعجنات، البسكويت، المافن، الكب كيك، والفطائر. (نقوم بتحديث قائمتنا من وقت لآخر، تابعونا على إنستغرام لأي تحديثات @countryside.bakery.uae) كما نقدم كعكًا مخصصًا للمناسبات الخاصة.
كيف يمكنني تقديم طلب؟
يمكنك تقديم طلبك عبر رقم واتساب لدينا
0585610103
بالنسبة للطلبات المخصصة (مثل الكعك)، نوصي بتقديم الطلب قبل 10 أيام على الأقل.
هل تقدمون خدمة التوصيل؟
نعم، نوفر خدمة التوصيل داخل [مدينة العين فقط]. يمكنك طلب المنتج عبر واتساب، وسنوصله إلى باب منزلك. قد تُطبق رسوم توصيل حسب الموقع.
ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نحن نقبل الدفع عند الاستلام، و التحويل البنكي (ADIB).
كيف أخزن المخبوزات في المنزل؟
لضمان نضارة مخبوزاتك، خزّنها في وعاء محكم الإغلاق في درجة حرارة الغرفة لبضعة أيام. بالنسبة للكعكات، نوصي بتبريدها إذا كانت تحتوي على كريمة أو حشوات قابلة للتلف. (ستتلقى ملاحظة حول كيفية تخزين كل صنف).
ماذا يجب أن أفعل إذا كانت لدي مشكلة مع طلبي؟
إذا واجهت أي مشكلة في طلبك، يُرجى التواصل معنا خلال ٢٤ ساعة من استلام المنتج. سنعمل معك على حل المشكلة، سواءً كان المنتج تالفًا أو طلبًا خاطئًا. رضاكم هو أولويتنا.
هل يمكنني الحصول على استرداد المبلغ لطلبي؟
لا يتم عادةً توفير استرداد الأموال للسلع القابلة للتلف، ولكن إذا كان هناك خطأ في طلبك أو تلف المنتج، فسنبذل قصارى جهدنا لحل المشكلة إما عن طريق استبدال المنتج أو رصيد المتجر.
هل يمكنني استلام طلبي من المتجر؟
نأسف لأننا لا نقدم خدمة الاستلام من المتجر في الوقت الحالي
هل تستخدم المواد الحافظة في المخبوزات الخاصة بك؟
لا، لا نستخدم مواد حافظة في منتجاتنا. نخبز طازجًا يوميًا، ومنتجاتنا مصممة للاستهلاك خلال أيام قليلة من الشراء للحصول على أفضل مذاق وقوام (عادةً ما يتم استهلاكها خلال ثلاثة أيام من تاريخ الشراء).
هل تقبلون طلبات كبيرة للمناسبات أو المناسبات الخاصة بالشركات؟
عذراً، لا يمكننا قبول الطلبات الكبيرة حاليًا
هل تقدمون خيارات خالية من الغلوتين أو خالية من منتجات الألبان أو نباتية؟
نعم ولا. بينما نقدم بعض المنتجات المصنوعة بدون جلوتين، لا يمكننا ضمان أنها خالية تمامًا من الجلوتين، حيث نعمل بالجلوتين في نفس المطبخ. ومع ذلك، فإن خياراتنا الخالية من القمح تعتبر خيارًا ممتازًا لأولئك الذين يرغبون في تقليل استهلاكهم للقمح.
يمكنك التحقق من موقعنا الإلكتروني تحت كل منتج للحصول على معلومات حول أي مواد مسببة للحساسية في منتجاتنا.
هل يمكنني تخصيص كعكة لحدث خاص؟
نعم، نحن متخصصون في تصميم كعكات مخصصة لحفلات التخرج، ورمضان، و المناسبات الاخرى. يمكنك اختيار التصميم والنكهة والحجم. يرجى تزويدنا بجميع التفاصيل مسبقًا لضمان تلبية توقعاتك.